信任
作者：凱之杰人氣：-發表時間：2018-09-11 17:51:54
信任是企業成功，員工發揮潛能的關鍵；信任是合作、創新的先決條件，朋友之間要信任，老板與員工之間也同樣需要誠信相待。不信任已成為當前管理上最大的障礙，在競爭、裁員頻繁的今天，企業要如何建立員工的信任感，已成為當前企業的頭等大事。
員工對其上司、同事越信任，就會越投入工作，也越能團結合作。這樣的一支隊伍，在工作上無論遇到任何困難，都會互相幫助、互相包容，困難就會迎刃而解。這樣的一支隊伍，亦是我們五金銷售行業中所需要的團隊氛圍，是能在本行業占一席之地的先決條件。
企業中，離職率增加（并非競爭對手高薪挖角所至），抱怨增加，員工在說話時候變得小心謹慎，工作效率欠佳，往往都是信任度逐漸消失的警訊。試想，這樣的一家企業，怎能有好的服務給顧客，怎能令消費者信任。要如何才能建立信任感？企業內部應該做到以下三方面：
首先，要創造一個對的環境。多數人重視八種行為：真誠待人、完全相信你的同事。無私地指導別人、不論來源接受新觀念、為組織冒險。適當地稱贊。不碰不義之財、因公忘私。因此，企業在管理和招募人才時都注意這八大原則，員工就會自動了解企業的期待，以及該如何應對，信任的氣氛自然而生。
其次，充分溝通。和員工充分溝通的企業能發展彼此的信任感，而信息必須能以各種方式、向各種方向溝通。如，每月都舉行和老板的交心會，各部門員工都可與老板談論各種問題。又如，提供一個建議報告欄和意見密箱，讓員工提出意見，抱怨和要求，并正視響應意見，及時暫時無法執行，也會給出明確的回復。
第三，要言行合一。一家企業無論人員多少，也要傳達一致性的訊息，讓每個人都了解公司向往哪里去。例如通過員工守則、短期通知、早會等形式，保證員工了解實情。更重要的是主管人員一定要告訴員工執行實情，而非充當濫好人，反而會害了企業又誤人。
同樣的，想要贏得員工信賴，主管人員也要有接受批評和認錯雅量，因為信任是雙方互動的。許多主管人員希望聽到員工最誠實的意見，然而當員工的回饋是負面時，主管人員往往傾向否定。承認犯錯或承認有問題需要勇氣，但如果避開，就會阻礙信任感的發展，而害怕被拒或失敗，更會讓公司怯于改變。
相信員工，給員工充分的自主權。每個人都有不可估量的潛能，只是有時候沒有發現而已。一個人如果你不適時給他一些機會，讓他獨立去負責一些事情，他可能永遠發現不了自己的潛力。同時這也要求管理者很好的判斷力，更準確無誤地挖掘優秀人才。
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